Ocena 360 stopni to jedno z najskuteczniejszych narzędzi stosowanych w ocenie kompetencji i efektywności pracowników. Jest niezwykle wszechstronnym i obiektywnym sposobem na zrozumienie zarówno mocnych stron, jak i obszarów do poprawy u ocenianej osoby. Zastanówmy się więc, czym dokładnie ona jest, jak działa i dlaczego warto z niej korzystać.
Czym jest ocena 360 stopni?
Ocena 360 stopni polega na zebraniu informacji zwrotnych na temat pracownika z różnych źródeł. Tradycyjna ocena pracownika często opiera się wyłącznie na opinii jego przełożonego. W przypadku naszego narzędzia mamy natomiast do czynienia z szerszym zakresem informacji, ponieważ do procesu włączane są różne osoby, które współpracują z ocenianym na co dzień. Są to być przełożeni, współpracownicy, podwładni, klienci. Oprócz informacji zwrotnych z tych źródeł pracownik również dokonuje samooceny, co umożliwia porównanie własnego postrzegania siebie z perspektywą innych.
Jak działa ocena 360?
Proces oceny 360 stopni przebiega w kilku etapach. Przed startem procesu określamy jakie kompetencje, umiejętności czy zachowania badamy. Mogą to być np. umiejętności komunikacyjne, zdolność do pracy zespołowej, zarządzanie czasem czy efektywność w realizacji celów. Następnie wybiera się osoby, które będą uczestniczyć w ocenie. Ważne jest, aby grupa była reprezentatywna i obejmowała osoby, które rzeczywiście mają kontakt z ocenianym pracownikiem. Kolejny krok to zebranie opinii – najczęściej stosuje się kwestionariusze, w których respondenci oceniają daną osobę w wybranych obszarach. Zwykle robią to na skali punktowej, dodając przy tym swoje komentarze. Zebrane dane są na końcu analizowane, a następnie przedstawiane w formie raportu, który prezentuje mocne strony pracownika oraz obszary wymagające poprawy. Na koniec człowiek otrzymuje informacje zwrotne i wspólnie z przełożonym lub specjalistą HR ustala plan dalszego rozwoju.
Dlaczego warto stosować ocenę 360?
Omawiane dziś narzędzie oferuje wiele korzyści. Przede wszystkim należy podkreślić, że dzięki opiniom z różnych źródeł feedback jest bardziej obiektywny i dokładny. Dodatkowo pracownik może dowiedzieć się, w jakich obszarach radzi sobie najlepiej i na czym powinien się skupić, aby się rozwijać. A takie zrozumienie swoich słabości i wdrożenie działań naprawczych przekłada się na lepsze wyniki pracownika, a także pomaga przełożonemu, gdy przychodzi rozmowa na temat podwyżki lub awansu.
